Gestión de las expectativas en las temporadas altas japonesas

Después de tres largos años de espera para que el turismo volviera a Japón, la temporada de primavera de este año ha supuesto un récord de llegadas al país. Con la avalancha de turismo, estamos viendo cómo surgen situaciones que afectan negativamente a la experiencia de los huéspedes y que pueden evitarse informándoles de algunos puntos clave.

 

JR Pass VS billetes punto a punto

En primer lugar, nos gustaría recordarle amablemente que incluya el Japan Rail Pass en el itinerario de sus clientes. 

El Japan Rail Pass es una forma cómoda y económica de viajar por Japón utilizando la red JR, incluidos los famosos trenes bala, pero sólo puede reservarse y expedirse a la llegada al país, lo que plantea los siguientes problemas:

•  Hay que hacer colas de 1 a 3 horas para canjear los JR Passes y reservar asientos para poder hacer las conexiones y disfrutar de las vacaciones según lo previsto.
• Los asientos de algunas rutas pueden estar totalmente reservados, lo que obliga a los pasajeros a permanecer de pie durante todo el viaje o a retrasar la salida, lo que puede provocar un efecto de bola de nieve que repercuta en todo el viaje.
• Las cuestiones anteriores pueden crear dificultades entre nosotros y el agente de asistencia en tierra si se requieren cambios en los itinerarios de los huéspedes.

Por estas razones, le recomendamos encarecidamente que aconseje a sus clientes que no utilicen los JR Pass durante la temporada alta.

En su lugar, recomendamos a los huéspedes que utilicen billetes de tren punto a punto durante las temporadas altas para que todos los billetes de tren y los asientos reservados puedan reservarse con antelación según el itinerario de los huéspedes. Si los huéspedes insisten en viajar con un JR Pass durante la temporada alta, les rogamos que les informen de los posibles problemas que puedan surgir con el fin de gestionar las expectativas.

Estamos viendo que los clientes se niegan a hacer cola durante el tiempo necesario para canjear su pase y obtener los billetes de sus asientos para el viaje. Se trata de un punto importante que debe explicarse bien al viajero en caso de que decida utilizar el JR Pass.

El elevado volumen de llegadas a Japón continuará incluso hasta mayo, y volverá a repuntar en otoño, en octubre y noviembre. Así que le sugerimos que adopte el mismo enfoque también en esta época.

Llegada a los aeropuertos principales 

También nos gustaría informarle de que, con el auge de la temporada alta, Japón está experimentando un número sin precedentes de llegadas a los principales aeropuertos internacionales. Como resultado, hay un alto nivel de congestión y es probable que los huéspedes que lleguen a Japón tengan que esperar bastante tiempo para pasar por inmigración y aduanas. 

Para quienes viajen en autobuses compartida, esto puede suponer la pérdida de traslados y la necesidad de tomar medios de transporte alternativos. En consecuencia, no recomendamos utilizar el servicio de transporte compartido durante las temporadas altas y animamos a los huéspedes a viajar en transporte público o coche privado en su lugar.

Para evitar posibles problemas y ayudar a que los huéspedes disfruten al máximo de sus vacaciones en Japón, ayúdenos a gestionar sus expectativas. Cuando sea posible, recuérdeles también que carguen todos los documentos necesarios (prueba de vacunación o prueba PCR negativa) en el sitio web de Fast Track para acelerar el proceso de llegada al aeropuerto: https://vjw-lp.digital.go.jp/en/